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제목 주문/배송/교환/반품 안내
작성자 PILY PLACE (ip:)

[주문/결제 관련]

회원 주문 내역은 로그인하신 후 MY ACCOUNT > 주문 처리 현황에서 확인 가능합니다.



[배송 안내]

- 배송 방법 : 택배

- 배송 지역 : 전국 지역

- 배송 비용 : ₩3,000

- 배송 기간 : 2일~7일

- 배송 안내 : 배송 기간은 구매 일로부터 영업일 기준으로 계산됩니다.

오전 11 시 이전 주문 건 당일 출고, 11시 이후 주문 건 익일 출고됩니다.

배송비는 7만 원 이상 구매 시 무료, 7만 원 이하 구매 시 3,000원 부과됩니다. 단, 회원 가입 시 모든 상품 배송비는 무료입니다.

산간벽지나 도서 지방은 별도의 추가 금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다. 주문을 하시게 되면 일반적으로 통합 배송 되지만 품절이나 미입고된 제품이 포함되었을 경우 일부 제품만 먼저 배송 될 수 있습니다.



[주문 취소]

MY ACCOUNT > 나의 주문 처리 현황에서 접수 가능합니다.

- 배송 준비 중 단계일 경우에만 접수 가능



[교환/반품 안내]

※ 사이트를 통한 반품 접수 / 택배사로 반품 수거 접수 총 2번의 반품 접수가 필요합니다.


1) MY ACCOUNT > 주문처리 현황에서 접수 가능합니다.

- 배송 완료일 경우에만 교환/반품 신청이 가능합니다. (상품 받으시고 접수 부탁드립니다.)

- 배송 완료일 기준 7일까지만 접수 가능합니다.


2) 로젠택배 택배사 ARS 및 인터넷으로 반품 접수를 해주시면 기사님께서 제품을 수거해가십니다.

- 로젠택배 반품접수 고객센터 1588-9988 연결 후 송장 입력


3) 저희 쪽에서 제품 수령 후 검품 과정을 거쳐 반품 처리가 완료되며, 기간은 공휴일 제외 3-5일 정도 소요됩니다.

- 단순 변심, 제품/색상 교환은 고객님께서 왕복 배송비 (6,000원)를 부담하셔야 합니다. 단, 제품에 불량이 있을 경우에는 반품/ 교환비는 무상으로 처리됩니다.

- 배송비는 분실 되지 않도록 꼭 봉투 속에 넣어서 발송을 부탁 드립니다. (봉투 미사용으로 인한 배송비 분실 시에는 책임지지 않사오니 양해 부탁 드립니다.)

- 비닐포장/라벨 및 택 제거 시에는 반품이 불가능할 수 있습니다.


반품지 주소ㅣ (06062) 서울특별시 강남구 도산대로 460 , 3층 필리플레이스



* 교환 및 반품이 불가능한 경우

- 반품 기한 (7일)을 경과한 경우

- 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 (보풀, 착용 흔적, 화장품, 택 훼손 등)



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